Argumenter en situation difficile: que faire face à un public hostile, aux propos racistes, au harcèBreton, PhilippeÉditeur : La DécouverteAnnée : 2004Disponible à Bonnières sur SeineBonnières sur SeineLire la suite...
Conflit: mettre hors-jeu la violenceBayada, BernadetteÉditeur : Chronique SocialeAnnée : 2004Disponible à Bonnières sur SeineBonnières sur SeineLire la suite...